Forum skarbowców http://www.skarbowcy.pl/blaster/forum/ |
|
Sala Obsługi Klienta http://www.skarbowcy.pl/blaster/forum/viewtopic.php?f=6&t=3936 |
Strona 1 z 4 |
Autor: | Herbatnick [ 05 kwi 2017, 18:30 ] |
Tytuł: | Sala Obsługi Klienta |
Witajcie, Mam pytanie i rozkminę. Dawniej, będąc działem OB, nasz dział posiadał na sali obsługi 3 stanowiska do obsługi bieżącej, głównie chodziło o rejestrację i ewidencję podatników. W nowej strukturze, nasz dział nie jest już w pionie obsługi klienta tylko kontroli. Czy w związku z tym, nasze stanowiska z sali powinny być odebrane i posadzone tam osoby z działów nazwijmy to ,,nadal OB". Bo skoro już nie mamy obsługi klienta to jak mamy przyjmować po +/- 100 osób dziennie i do tego robić inne zadania (karty oceny ryzyka, BPS, ściąganie wniosków CEIDG, pisanie wezwań itd itp). Jak jest w Waszych Urzędach? Oraz pytanie zagadka. Czy w jakiś Urzędach, za siedzenie na sali obsługi dostajecie nieco grosza ,,za pracę w trudnych warunkach"? |
Autor: | escape [ 05 kwi 2017, 18:40 ] |
Tytuł: | Re: Sala Obsługi Klienta |
U nas oddaliśmy obsługę podatnika na rzecz SOB ![]() |
Autor: | Hallowed [ 05 kwi 2017, 18:41 ] |
Tytuł: | Re: Sala Obsługi Klienta |
U nas okienko to SOB1 (przyjmowanie deklaracji/zeznań, zaświadczenia, przyjmowanie dokumentów rejestracyjnych, PCC/SD - łącznie 4 okienka) i wprowadzanie danych SOB2. Żadnych dodatków za trudne warunki nie ma. ściąganiem CEIDG, oceną ryzyka etc. zajmuje się SKI, wezwania, wyjaśnienia w zależności od sprawy/podatku - SKI, SPV, SKA... |
Autor: | Badman [ 05 kwi 2017, 19:25 ] | |||||||||
Tytuł: | Re: Sala Obsługi Klienta | |||||||||
SOB, SKI, SPV, SKA ![]() A SOS, SOR, SIM, SKM i SKS też są ? |
Autor: | luczadoreq [ 05 kwi 2017, 19:44 ] |
Tytuł: | Re: Sala Obsługi Klienta |
SKM JEST ! ![]() ![]() |
Autor: | brzos [ 05 kwi 2017, 19:50 ] |
Tytuł: | Re: Sala Obsługi Klienta |
Jest też SER ![]() |
Autor: | litera [ 05 kwi 2017, 19:54 ] | ||||||||||||||||||
Tytuł: | Re: Sala Obsługi Klienta | ||||||||||||||||||
Nowe literki do nauczenia się. Wyciąg z regulaminu organizacyjnego przykładowego US:
Komórki w przykładowym UCS:
|
Autor: | Led [ 05 kwi 2017, 20:03 ] |
Tytuł: | Re: Sala Obsługi Klienta |
Też mnie to ciekawi. U mnie póki co cisza w kwestii "oddania" okienka. A Niedługo oprócz okienka będziemy chodzić na weryfikację miejsc prowadzenia działalności... o dodatkowej kasie nie ma mowy oczywiście. Mamy jedno okienko, często nie ma jak wyjść do toalety. O zjedzeniu śniadania nie wspomnę. |
Autor: | Badman [ 05 kwi 2017, 20:06 ] | |||||||||
Tytuł: | Re: Sala Obsługi Klienta | |||||||||
Nie wychodź z toalety przez pół godziny to zdążysz nie tylko kanapkę zjeść ![]() Ale na przykład i ![]() |
Autor: | Herbatnick [ 05 kwi 2017, 20:20 ] |
Tytuł: | Re: Sala Obsługi Klienta |
A no bo u nas, powstały te wszystkie SER-y SEW-y SOB-y i inne cuda...ale i tak każdy siedzi gdzie siedział i robi co robił...rewolucja na papierze, a mój dział, obecnie w pionie kontroli nadal na sali 3 osoby przyjmują ZAPy-3 na sali. |
Autor: | hgdf [ 06 kwi 2017, 07:04 ] |
Tytuł: | Re: Sala Obsługi Klienta |
"Czy w jakiś Urzędach, za siedzenie na sali obsługi dostajecie nieco grosza ,,za pracę w trudnych warunkach"?" to jest żart? Trudne warunki to są pod ziemią w kopalni, nie przesadzajmy z tymi warunkami pracy, dach nad głową jest, ciepło jest, praca siedząca a, że klient trudny to już inna sprawa. Okienko tzw. NIP-ów jak było tak jest chociaż inna komórka, tu nic się nie zmieniło, resztę okienek obsługuje SOB. |
Autor: | Gryzelda [ 06 kwi 2017, 09:14 ] | |||||||||
Tytuł: | Re: Sala Obsługi Klienta | |||||||||
U nas jest też strefa SPA (akcyza) |
Autor: | biela7 [ 10 kwi 2017, 10:06 ] |
Tytuł: | Re: Sala Obsługi Klienta |
Witam, a ja mam pytanie czy w Polsce jakikolwiek Urząd ma inne godziny otwarcia sali niż jak jest czynny urząd?Np 15 minut przed końcem, bo niestety zazwyczaj jest tak że połowy kolegów i koleżanek już nie ma, a sala musi przyjmować do samego końca, i zazwyczaj jest tak że kiedy sala ma być już zamykana to klient wchodzi ![]() |
Autor: | hgdf [ 10 kwi 2017, 10:34 ] |
Tytuł: | Re: Sala Obsługi Klienta |
W moim US godziny otwarcia urzędu = godziny pracy, mijamy się z podatnikami w drzwiach, kiepska sprawa, że nie ma nawet 10-ciu minut na przygotowanie sobie stanowiska. |
Strona 1 z 4 | Strefa czasowa: UTC + 1 |
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |