Uważam bardzo podobnie. W Polsce językiem urzędowym jest język polski i takim posługujemy się w Urzędzie. Nie twierdzę, że nikt na sali nie zna angielskiego ale nie mamy takiego wymogu.
Co do ukraińskiego - to czasem jest koszmar. Większość z nich rozumie j. polski ale niektórzy "ni w ząb". Nikt z nas nie będzie się uczył dla nich języka.

Kiedyś spotkałem się z tłumaczeniem IRS jako Krajowy Urząd Skarbowy (chyba w książce Rabushki i Halla).
Czytałem też kiedyś tłumaczenie IRS jako Urząd Dochodów Wewnętrznych, ale jest to bez sensu z uwagi na fakt, że w USA rezydenci podatkowi rozliczają także dochody z zagranicy; choć USA dobrze chronią swoich obywateli to sami obywatele także muszą płacić USA podatek od wszystkich dochodów, bo rezydencję dla osób fizycznych powiązano w pierwszej kolejności z obywatelstwem, a nie miejscem zamieszkania.

W UK od kwietnia 2005 r. jest HMRC, czyli Her Majesty's Revenue & Customs - Królewski Urząd Dochodów i Ceł.
Inland Revenue, poprzednik HMRC, nie istnieje od ponad 12 lat.

A czy ktoś z Was wystawia zaświadczenia SD na sali obsługi w dziale OB?

Gwoli ścisłości, HMRC powstał z połączenia IR i HM Customs & Excise (czyli urzędy skarbowe i urzędy celno-akcyzowe) w jedną instytucję. Skąd my to znamy?


Bliższe prawdy jest to pierwsze tłumaczenie: Krajowy Urząd Skarbowy bo internal w tym przypadku znaczy krajowy. Choć sam IRS pisze o sobie Agency, Bureau a nie Office.  
A propos języków w urzędach skarbowych, to IRS prowadzi swoją stronę w 6 językach: angielski, hiszpański, chiński, wietnamski, koreański i rosyjski.

Gdy przyszedł czas mojej oceny i przygotowania IPRZ, kierownik mój zapytał mnie o moje preferencje rozwojowe. Więc napisałam m.in., że z uwagi na coraz częstszą obsługę osób zagranicznych (ukraińców i hindusów) przydatna/niezbędna byłaby znajomość języka angielskiego. I wiesz co zrobił? W ogóle nie wziął tego pod uwagę i przepisał to co w ostatniej ocenie.
I po co te IPRZ-ty? Po co mi angielski, skoro zarządzającemu nie zależy to mi ma zależeć? Faktem jest, że jak przyjdzie jakiś nie kumaty po polsku cudzoziemiec to chciałoby mu się pomóc i "spiknąć" do niego po angielsku ale mój poziom jest zbyt niski żebym się odważyła odezwać i tak samo zbyt niskie jest moje wynagrodzenie żebym poszła na prywatne lekcje języka angielskiego.
Więc co pozostaje mi drodzy Państwo...SAMODOKSZTAŁCENIE! Słowo na, które mam alergię bo zbyt często je słyszę w tej firmie.
Tak więc, dzięki Nadir, że pomyślałeś o takich jak ja i zamieściłeś link do materiału szkoleniowego z anglika . W wolnej chwili będę się SAMODOKSZTAŁCAĆ   .

Tak,ja i najlepiej od ręki bo za godzinę "przepis" u notariusza...

Tak, wiem, ale nie rozpisywałem się o tym.


Strona IRS w języku wietnamskim i koreańskim dobrze świadczy o tych nacjach. Niewielkie państwa, ale pewnie sporo obywateli tych państw prowadzi działalność gospodarczą w USA.

Tak, to ciekawe bo w ogóle Azjaci stanowią jedynie 4,5 % populacji USA (Polacy ok. 3 % a Rosjanie 2 %).

Ja zrobiłam kurs na Atenie. Z tym, że łatwo nie było bo taki kurs w godzinach pracy pomiędzy aktami notarialnymi, zaświadczeniami SD, deklaracjami PCC-3 i SD-Z2, przychodzącymi interesantami itd. to nie nauka. Na dzień dzisiejszy pamiętam z tego bardzo niewiele. Żeby chociaż można było zapisać sobie te rozmówki, na początku robiłam zrzuty ekranu ale brak czasu nie pozwolił mi na to, żeby zapisać wszystko.

Nie ma obowiązku obsługi podatników (upsss... klientów) w innym języku niż polski, ale... żeby móc go "odprawić z kwitkiem" i sugestią, żeby przyszedł z tłumaczem, też wymaga jakichś umiejętności.
Polak chcąc załatwić coś w urzędzie w Niemczech czy Francji nie może wymagać od niemieckiego czy francuskiego urzędnika znajomości języka polskiego, ale już angielskiego może, bo jeśli sam go zna, to załatwi swoją sprawę sam, bez tłumacza.
W dzisiejszych czasach w zdecydowanej większości państw europejskich (Szwecja, Norwegia, Finlandia, Belgia, Holandia, Łotwa, Estonia, itd) można bez żadnego problemu spytać o coś małe dziecko po angielsku, a ono odpowie. W Polsce też młodzi ludzi już w większości posługują się (w różnym stopniu) językiem angielskim, a obecnie małe dzieci uczą się go już od I klasy podstawówki.
Dlatego wydaje mi się, że nie byłoby przesadą, gdyby w urzędzie była osoba, która w razie czego mogłaby obsłużyć "anglika".
Z tego co zauważyłem podczas akcji zeznań w marcu-kwietniu, w której brałem udział, to Ukraińcy w większości mówili dobrze po angielsku. Inna sprawa mówić po angielsku, a inna znać terminy podatkowe.


Miło mi, że mogłem pomóc.
W swoim urzędzie również podrzuciłem ten słowniczek koleżance. I również była wdzięczna

A jak jest w Waszych urzędach z obsługą telefoniczną?
Jest jakiś operator łączący rozmowy i udzielający odpowiedzi na pytania dzwoniących klientów czy automatyczna centrala, która łączy z kilkoma najczęściej wybieranymi numerami? A jeśli ktoś nie wybierze żadnego numeru, to z kim łączy: z sekretariatem czy z salą obsługi?

Obsługa telefoniczna na sali obsługi? Halo? Ja wiem, że się źle połączyłam/łem, ale nikt nie odbiera w księgowości/egzekucji, może mnie Pan/Pani połączyć? I tak 90% rozmów.

Skąd ja to znam! Dodzwonić się do jakiegoś urzędu to cud.  

A uzyskać jeszcze jakąś konkretną informację, to drugi cud!  

Jak u Was obecnie wygląda obsługa podatnika? Czy na sali pracują te same osoby, czy dyżuruje cały dział a może urząd? Dwa miesiące można było spokojnie popracować, ale niestety znowu zaczyna się młyn. Ludzie przychodzą jak dawniej, prowadzą zbędne dyskusje (może rozsiewają zarazki), mimo iż wszystko można załatwić elektronicznie i telefonicznie. My cztery godziny w hełmach a oni  wchodzą na dziesięć minut z maska na brodzie. Stęsknili się za urzędasami, co nic nie robią. Dział z najniższymi mnożnikami bezpośrednio naraża swoje zdrowie i życie a pozostali pod ochroną, wybrańcy na zdalnej. Ciekawe co dostaniemy za walkę na pierwszej linii frontu???

W dobie pandemii sala obsługi otwarta od 8:00 do 13:00 - mogłoby tak pozostać