Nie są w stanie odpowiedzieć na wszystkie. Nawet przekazywane są do wykonania z kilkudniowym opóźnieniem. Po prostu Helpdesk zasypało.
I nie ma się co dziwić ponad 1000 zapytań w ciągu 2 dni - to rekord wszechczasów. Taki alert wymaga nie schematycznego podejśćia i tego tu zabrakło.

Działano jak w korporacji, a przecież, szczególnie w przypadku ostatniej aktualizacji należało wysłać list okólnikiem do wszystkich informatyków (to kilka sekund pracy dla 1 osoby) i poza kilkoma urzędami z przepełnionymi skrzynkami dostali by informację na czas aby uniknąć wielu dodatkowych problemów i ... nowych helpdesków.