Pytasz o najnowszy pomysł związany z komunikatem "w przypadku deklaracji przesłanych drogą elektroniczną należy je odszukać z poziomu Aplikacji Urzędnika i wprowadzić do SZD/SSP jako deklaracje papierowe??
Sam sie zastanawiam bo należy to robić z deklaracjami PCC składanymi na najnowszych wariantach ale skoro deklaracje elektronicznie automatycznie wpływają do SSP to co wtedy? Deklaracje te są na 4 wersji więc teoretycznie dobrze ale czy dobrze rozumiem- PCC na nowych wariantach nie wpłynie do SSP i mamy sobie je drukować z Aplikacji Urzędnika? Czy jak Wy rozumiecie?

Na wtorkowej telekonferencji Eb potwierdzili - że w erze cyfryzacji e-deklaracje PCC-3 złożone na nowym wariancie DRUKUJEMY I WPROWADZAMY JAKO PAPIEROWE NA 4 WARIANCIE- bo w innym przypadku będzie problem w SSP

Informatyzacja urzędów w 2015 zamiast pomagać utrudnia prace i wydłuża wszystkie działania. Coraz mniej czasu na prace z przepisami i podatnikem, liczą się tylko programy informatyczne . To jakaś paranoja , tysiące haseł wypełnień , przesyłów nie panuje się i jeszcze ten SZD  całkowita blokada informacji. Działa dobrze BA więc po co takie zmiany co utrudniają prace a nie pomagają . Polacy zawsze mają skrajności. Na szkoleniach też koszmar nic nie wychodzi. Liczę na rozsądek i wycofanie się z tego koszmaru.

Informatyzacja urzędów w 2015 zamiast pomagać utrudnia prace i wydłuża wszystkie działania. Coraz mniej czasu na prace z przepisami i podatnikem, liczą się tylko programy informatyczne . To jakaś paranoja , tysiące haseł wypełnień , przesyłów nie panuje się i jeszcze ten SZD  całkowita blokada informacji. Działa dobrze BA więc po co takie zmiany co utrudniają prace a nie pomagają . Polacy zawsze mają skrajności. Na szkoleniach też koszmar nic nie wychodzi. Liczę na rozsądek i wycofanie się z tego koszmaru.

Brak solidnego szkolenia. To co było do tej pory to można nazwać raczej "zapoznaniem z programem". Pracownicy tracą zbyt dużo czasu na rozgryzanie problemów na każdym niemalże etapie. W pierwszym kwartale zmarnowano na to bardzo dużo czasu (którego brakuje) oraz przysporzyło wiele stresu.

Odpowiedź:

Szkolenia były oceniane przez uczestników bardzo dobrze - na dowód zestawienie ocen w skali (1-5) potwierdzające, że jednak były one „solidne”:

Nazwa obszaru SSP i CR, dla którego realizowano szkolenia
      

Średnia ocena ze szkoleń trenerskich (4 grup po 16 osób)

GT01 Transakcje finansowe 4,76
GT02 Płatności 4,80
GT03 Księga główna i dystrybucja 4,91
GT04 Zwroty 4,79
GT05 Deklaracje i postępowanie podatkowe 4,73
GT06 Miękka egzekucja 4,66
GT08 Teczka podmiotu / Wyszukiwanie 4,85
GT09 Portal Podatkowy 4
GT10 Ocena ryzyka 4,86
GT14 Zarzadzanie pracą i uprawnieniami 4,60
RAZEM (średnia ocen ze szkoleń SSP i CR) 4,78

1.1 Koncepcja działania aplikacji teoretycznie oparta na rolach i mikrorolach jest bardzo niejasna dla wszystkich a szczególnie dla naczelników, których niespodziewanie obarczono funkcjami biznesowymi zarządzania całą aplikacją. Początkowo wyglądało na to, że odsunięcie informatyków miało na celu wzmocnienie procesu decyzyjnego i wymuszenie szybszego i łatwego wdrożenia.

W praktyce okazało się, że były to działania kamuflażowe mające na celu przemycić i sprzedać niedoświadczonym wdrożeniowcom (naczelnikom US) aplikacji, która nie nadaje się do wdrożenia w US. Spowalnia pracę urzędników a w części blokuje wykonywanie rutynowych procedur. O tym, że tak jest, świadczy olbrzymia liczba zgłaszanych problemów ok. 500-1000 dziennie (przez cały okres trwającego dotąd wdrożenia) i to pomimo tygodnia telekonferencji, które miały przybliżyć sposoby ich rozwiązania.

Odpowiedź:

Dostęp do poszczególnych funkcjonalności sytemu SSP realizowany jest poprzez przydzielanie użytkownikom ról oraz mikroról (jest to element bezpieczeństwa systemu.) Funkcjonalności zabezpieczane są poprzez funkcje. Zbiór funkcji definiuje role oraz mikrorole. Brak odpowiedniej roli uniemożliwia korzystanie z pewnych funkcjonalności systemu. Koncepcja ta różni się od dzisiejszej wykorzystywanej w Poltax-ie lub Poltax-ie 2B tym, że rola stanowi zbiór z góry zdefiniowanych uprawnień. Na przykład [url]kierownik komórki Postępowań Podatkowych potrzebuje dla prawidłowej realizacji zadań w systemie Poltax około 30 uprawnień. W SSP wszystkie te uprawnienia zebrane są w jeden zbiór - którym jest rola kierownika komórki postępowań podatkowych.[/url] Z punktu widzenia zarządzającego pracą w US tj. naczelnika, dużo prościej jest określić zakres czynności pracownika wskazując jego rolę w organizacji, niż określać uprawnienia do wykonywania poszczególnych czynności w systemie. W celu zobrazowania opisywanej koncepcji warto zauważyć, że tylko w aplikacji Poltax istnieje około 130 uprawnień (nazewnictwo niemające nic wspólnego z funkcjonalnością np. DEKNADZ, gdzie w SSP nazwa roli koresponduje ze stanowiskiem w komórce US). Dużo prościej jest przydzielać role kierownika niż sprawdzać zasadność przyznania 30 uprawnień. Naczelnik będący LADO (lokalny administrator danych osobowych ma taki obowiązek). Mikrorole są odpowiednikiem uprawnień i zazwyczaj odpowiadają jednej funkcjonalności. Istnieją zadania do wykonania w US, które przydzielane mogą być osobom bez względu na zajmowane stanowisko w organizacji. Takie osoby mogą być „obdarzane mikrorolami”.

Aplikacja SSP jest systemem centralnym - jedna instancja dla wszystkich US. Mimo to pozwala na dostosowanie jej do potrzeb poszczególnych US w zakresie kierowania zadań do poszczególnych osób zorganizowanych w tzw. GWP (Grupie Pracy Wspólnej). Możliwość dostosowania systemu do indywidualnych potrzeb mają wUS osoby, które posiadają rolę zarządzającego pracą w US (są to przecież naczelnicy). Jeśli zatem naczelnicy są osobami decydującymi o podziale obowiązków wśród pracowników, dlaczego nie mogą odnotować tego w systemie informatycznym samodzielnie? Nie potrzebują do tego informatyka. To tak jakby naczelnik pisał pismo na papierze, które przepisuje osoba, która obsługuje edytor tekstu. Poza tym informatycy nie mają żadnej wiedzy ani uprawnień do zarządzania pracą w US. Dodatkowo, informatycy posiadają już rolę zarządzającego bezpieczeństwem - odpowiednik KIERA w POLTAX, który pozwala im na przydzielanie odpowiednich ról w SSP -to jednak dzieje się za zgodą naczelnika (zatem naczelnik nie wykonuje sam tej czynności). Naczelnik jest odpowiedzialny za realizację funkcji biznesowych w organizacji i musi to dokumentować- jeszcze lepiej, jeśli robi to w aplikacji. Naczelnik nie zarządza aplikacją, a zarządza biznesem w organizacji wykorzystując do tego aplikację.

Taka organizacja obsługi zadań wymusza na naczelnikach większe zaangażowanie w uczestniczeniu we wdrażaniu nowoczesnych rozwiązań (w dużej mierze od niego zależy powodzenie tego przedsięwzięcia)) i pozwala (dla świadomych użytkowników systemu) na lepszą kontrolę realizacji zadań w organizacji. Można zrozumieć lęk przed zmianami, lecz nie uda się ich uniknąć. Koncepcja ról oraz mikroról nie blokuje w żadnej mierze wykonywania rutynowych (nie podano zresztą jakich) czynności, ponieważ raz dobrze przydzielone pozwalają na pełne wykorzystanie funkcjonalności systemu zgodnie z zakresem czynności pracownika.

Liczba zgłaszanych problemów poprzez HelpDesk MF w zakresie zarządzania pracą oraz uprawnieniami nie przekracza kilkunastu w ciągu tygodnia. W czasie cotygodniowych konferencji brak jest większej aktywności uczestników (około 10 pytań).

W SSP zastosowano skróty myślowe ,które już tak jasne nie są.  I nawet bardzo duże zaangażowaniu NUS nie pomoże. Informatykowi , który nie był na kursie biznesowych ról pozostaje cierpliwe klikanie przy prostowaniu błędów w strukturze urzędu (w programie SSP/SZD) powstałych podczas wdrożenia i ciągłe zmiany uprawnień. Czyli rzeczywistość jest całkiem inna widziana na dole niż na górze.
Co może pomóc ?
Po prostu wysłać wdrożeniowców (NUS) na ponowny kurs. By w oparciu o zdobyte doświadczenie mogli zadać wiele ciekawych pytań o SSP/SZD w oparciu o wdrożone w US wzorce. A na początek i na koniec kursu zrobić ankietę ewaluacyjną by się przekonać jak naprawdę jest z tą wiedzą wdrożeniową.