Czy z poziomu "zwykłego" pracownika us przed napisaniem zapytania do Help Desku jest możliwość sprawdzenia (np.poprzez jakąś stronę internetową) czy dany problem został już zgłoszony przez inny urząd?

Tak jeśli został opublikowany na stronie DROGOWSKAZ. Ewentualnie na stronie WHTAX.